Hébergeur web GRATUIT ou à 3€, vrai bon plan ? 🤔Quel prix / tarif investir pour l'hébergement Web ?

Hébergeur web GRATUIT ou à 3€, vrai bon plan ? 🤔Quel prix / tarif investir pour l'hébergement Web ?

June 12, 2019 1 By Bernardo Ryan



bien le bonjour je fais cette vidéo un peu à chaud parce que j'ai vécu cette semaine consécutivement trois expériences assez désagréable liée aux hébergement web de mes clients je suis obligé de réagir pour le premier client il s'agissait en fait de petits litiges liés à des problèmes de compréhension entre nos comme souvent en fête vendredi soir ce client a commencé à nous bombarder d'e-mails a pour nous dire que son site était hors ligne depuis 48 heures déjà apparemment seul souci pour lui c'est que à l'époque lorsqu'on lui a proposé il n'a pas voulu prendre notre forfaits d'hébergement et notre force et de maintenance il a apparemment voulu ces bergers chez un ami ou quelqu'un qui connaissait une connaissance je sais plus trop enfin petit hébergeurs qu'on connaissait pas bien ou quelque chose comme ça bref je ne sais plus trop en plus à la fin de la prestation avec ce client il ya eu un peu une mauvaise ambiance parce que il a rompu la communication de son côté donc dès qu'on a terminé le travail il ne répondait plus à nos emails et quand on essayait de lui téléphoner pour savoir si tout se passait bien avec son site on soupçonne qui filtrait nos appels on n'a pas bien compris son attitude mais ce n'était pas très agréable de notre côté du coup en ce qui concerne son site web hors ligne on a décidé d'attendre tranquillement lundi pour lui répondre puisque les interventions d'urgence le week end concernant l'hébergement sont réservés à nos clients donc ceux qui ont pris notre forfait de maintenance et notre propre hébergeant question de principe c'est normalement à son hébergeur de répondre et de faire son travail lorsque son site est indisponible chez kim communication on ne manque pas de venir au secours de nos clients mais sous conditions donc le lundi on a géré ça on a expliqué aux clients que le service apache de son serveur s'était interrompue et que personne n'était là pour le redémarrer on a envoyé un e-mail un peu salée au petit hébergeur web qui visiblement était absent et ne moniteur est pas le serveur pendant le week end on a proposé aux clients de reprendre l'hébergement de son site pour éviter les futurs problèmes hélas mélanie raccroche au téléphone avec un client qui vient de lui expliquer qu'il vient de se faire pirater son site donc deuxième gros problème a ajouté sur la liste il s'agit d'un client dans le secteur du bâtiment et on n'a pas touché à son site depuis 2014 à l'époque le client ne voulait pas de notre forfait de maintenance et avait son propre hébergement chez un concurrent donc bon c'était un truc à 40 euros par an je pense chez un hébergeur très connu le plus connu même peut-être et là ils nous contactent révolter pour nous dire que son site s'est fait hacker donc typiquement il avait un avertissement au rouge dans son navigateur et son site était marquée comme dangereux sur google là on s'est donc organisé pour effectuer le nettoyage complet de son site et la mise en liste blanche auprès de google il faut savoir que régler les problèmes de cit à quai et c'est vraiment le genre de prestation avec lesquels on est à l'aise n'y a pas de souci donc voila tout va bien dans le meilleur des mondes et le lendemain troisième tuiles qui nous tombe dessus pour le coup là on a battu notre record avec un problème encore pire que les autres lié à une erreur de l'un de nos clients il s'agit d'une grosse association un truc institutionnels qui avaient fait appel à nous pour une grosse refonte technique d'un vieux vieux site web donc il nous contacter pour nous demander de leur venir en aide c'est un grand forum de discussion privée qui sert aux membres de l'association pour s'organiser entre eux il n'y a pas vraiment de représentant légal puisque c'est un site qui est lié au gouvernement et qui est gérée par des bénévoles mais c'est vraiment du sérieux comme site web ce forum a au moins plus de dix ans et même presque 15 ans je pense hélas on apprend que leurs administrateurs a fait une boulette énorme en supprimant un des membres du grand forum à membres qui étaient là depuis des années et qui était chargé de toute la partie documentation de leur site web donc énormément de messages avec des fichiers pdf joint ces messages une grosse base de données on parle de 12000 message posté le membre a quitté l'organisation et donc il voulait simplement supprimer l'accès de ce membre au forum sans savoir que ça allait supprimer aussi tous ces messages et toutes les données qu'il avait enregistré pendant des années la personne qui nous a contactés nous a indiqué qu'il leur faudrait trois ou quatre années de travail intensif pour pouvoir tout remettre en place supprimés en un clic de souris lorsqu'on a refondu leur site ils avaient refusé notre offre de maintenance et d'hébergement web pour se faire héberger par une société belge qui a pignon sur rue donc peut-être par préférence ou par méfiance c'est leur choix je pense que ce sont dit qu'en prenant une grosse société il allait éviter les problèmes malgré tout évidemment on s'est senti très impliquée par leur situation et on a immédiatement essayé de trouver des solutions pour eux pour régler ce problème énorme nous avons contacté leurs hébergeurs par tous les moyens pour essayer de voir si on pouvait récupérer dès bakker forcément ça tardé à répondre par e-mail donc mélanie a passé quarante minutes à écouter une petite musique d'attentes au téléphone pour leur demander de bien vouloir consulter notre ticket support du coup assez rapidement nous a répondu par e-mail que notre client n'avait pas souscrit à aucune offre en matière de sauvegarde avec son hébergement web ils nous ont dit que le client était responsable de ces données qu'ils étaient tenues de faire lui-même ses sauvegardes ils nous ont expliqué que leur sauvegarde légales sont uniquement destinées aux pannes matérielles ou leur canne incendie et que les données sont placés dans un autre datacenter etc on a bien insisté sur le fait que le client était prêt à payer pour récupérer ses données qu'elle était très précieuse pour lui mais nous on dit non non c'est impossible les données que nous avons en notre possession sont uniquement destinés à rapatrier des serrures complet donc si nous voulions récupérer les données de votre client cela compromettrait des milliers d'autres sites hébergés sur le même serveur impossible constat sans appel notre client a fait une énorme erreur qui aurait pu se résoudre sans aucune casse si ils avaient souscrit un autre hébergement et notre service de maintenance pas de solution pour récupérer leurs données qui n'était même pas indexé sur google et qui ne pouvaient pas être récupéré partiellement 1 via web apps machine ceux qui connaissent puisqu'il s'agissait d'un intranet privé pour eux c'est une catastrophe et quelques mois plus tôt il venait de payer pour faire fondre complètement tout leur système est aujourd'hui leur set pratiquement plus à rien le comble c'est que chez nous en option pour une centaine d'euros on peut vous mettre en place un système de backup horaires donc toutes les heures sa sauvegarde toutes les données de votre site et on peut revenir en arrière en un clic à un moment donné les gens doivent se demander quelle valeur pour eux on leur donnait 100 euros par an ça peut paraître élevé mais le jour où vous supprimez douze mille messages sur votre site web ce n'est plus qu'un grain de sable finalement c'était une semaine infernale avec trois énormes galère lié tout aux hébergements de nos clients donc me voilà en train de réaliser une vidéo à chaud pour vous parler de tout ça je vous le dis honnêtement cette vidéo n'est pas directement destiné à vous vendre nos hébergements parce que ce sont les meilleurs du monde et c'est non je voudrais que cette vidéo vous conscientisent sur l'importance d'un bon hébergement web pour la sécurité donc un hébergeur avec un firewall une bonne protection contre les attaques par déni de service ddos et du monitoring 24 heures sur 24 vous avez besoin d'un hébergeur avec des sauvegardes même si vous pouvez passer trois ans ou même 100 ans sans en avoir besoin vous avez besoin aussi de mise à jour technique régulière d'un bon support qui ne met pas une semaine à répondre à vos emails et votre hébergeur doit avoir un impact supérieur à 99 9% s'il vous plaît chercher votre hébergement en étant conscient tout ça ne cherchez surtout pas votre hébergeur en vous disant je suis malin je vais trouver l'hébergeur le moins cher possible je vais aller dans une grosse société d'hébergement la plus grosse qui existe comme ça j'évite très tous les problèmes si vous avez compris tout ça à les y couper cette vidéo est allé sur google cherchait hébergeur web professionnel vous comparez un petit peu renseignez vous lisez ce que les gens disent mais arrêtez de chercher l'hébergeur le moins cher ou celui qui apparaît toujours premiers sont google parce que ils payent le plus de publicité chercher un hébergeur fiable l'hébergement de votre site web est trop important pour que vous vous basez sur de mauvais critère pour faire votre choix donc voilà coupez la vidéo bon c'est pourri mais si vous êtes toujours là quelque part c'est que vous êtes sensible à ce que je vous raconte et que vous n'avez pas envie de vous tromper en choisissant votre hébergement voilà donc je vais vous dire ce qu'il faut selon moi éviter comme hébergeur le pire d'après ma longue expérience ce sont les grosses sociétés qui font du bon marché on vous propose même un parfois des hébergements à 1 euro par mois mais quel serveur web et quelle facture d'électricité on peut payer avec un euro par mois vous voyez bien qu'il ya un truc louche derrière déjà non ensuite ce que vous pouvez faire quand vous cherchez un hébergeur web c'est envoyer une ou deux petites questions ou support commercial avant de devenir client si vous avez la sensation que c'est un robot qui vous répond et qu'on met trois jours à vous répondre en pleine semaine c'est mal parti imaginez le jour où votre site sera planté c'est un humain qui doit s'impliquer pour votre business sur le web c'est un humain qui doit être disponible en situation de crise pour nos hébergements web ont fait appel à plusieurs sociétés externes pour analyser nos serveurs depuis l'extérieur et sécuriser nos données tiens je vais vous mettre quelques captures d'écran ça c'est le taux de disponibilité de nos serveurs par jour par semaine par mois et par an en cas de panne on est immédiatement prévenus par sms et ça ce sont des données qu'on héberge qui sont aussi dupliquer de manière cryptée aux états unis sur les serveurs d'amazon donc même s'il veut bon nucléaire tombe simultanément sur les centres de données de notre fournisseur nous on a encore nos propres souvenirs personnels pour tous nos clients promis dans toute ma carrière je n'ai jamais vu un hébergeur avoir autant de souvenirs que nous le seul inconvénient chez nous avec les hébergements premium chez kim communication c'est que on veut maintenir la qualité de service bon qu'on limite le nombre de nouveaux clients chaque année et concernant is used heures c'est un peu différent en fait on s'est imposé un nombre limité de clients maximum absolu et donc lorsque le service sera plein ce qui n'est pas encore le cas aujourd'hui il faudrait attendre qu'un site ferme ses portes ou qu'un client nous quittent pour avoir la chance d'avoir sa place libre pour pouvoir héberger son site web certes à l'avenir nous pourrons envisager d'augmenter cette capacité maximale mais avoir des centaines des milliers de clients ce n'est pas à l'ordre du jour actuellement voila voila merci en tout cas infiniment de m'avoir écouté ça m'a fait du bien de vider mon sac cela fait neuf ans que je me tue à dire qu'un bon hébergement web ça n'a pas de prix malheureusement je vois encore 60 à 80% des clients qui nous contactent en voulant prendre eux mêmes leur propre hébergement web pas cher directement chez le grossiste alors que ses clients n'y connaissent rien aux techniques pour moi c'est vraiment l'horreur de travailler sur ces petits hébergement web j'y perd un temps fou vous savez comme moi que le temps c'est de l'argent voila voila merci pour votre écoute et réfléchissez bien pour faire votre choix a+ ciao