Como reduzir a taxa de rejeição na sua loja virtual Magento – SECNET

Como reduzir a taxa de rejeição na sua loja virtual Magento – SECNET

September 26, 2019 0 By Bernardo Ryan


Olá! Você sabe qual é a taxa de rejeição da sua loja virtual? Nesse vídeo eu vou te dar dicas importantes para tornar o seu site bem mais atrativo para os clientes. Bem como sempre falamos aqui no canal, a análise de dados é a chave para melhorar muitas coisas. A taxa, que para ser saudável deve ficar entre 30 e 50%, pode ser facilmente visualizada no Google Analytics e serve para indicar a eficácia das páginas de destino. O valor é obtido a partir da quantidade de acessos que a página teve em relação ao número de abandonos, isto é, sem que o visitante tenha clicado em outro link, passado para a próxima página, deixado um e-mail ou mesmo clicado em comprar. Ou seja, nenhum tipo de interação. Então a primeira coisa a se verificar é se o caminho para a ação está claro e funcional. Aproveite toda a versatilidade do Magento para criar caminhos, botões, produtos sugeridos, mais informações ou perguntas frequentes. Estabeleça o que você quer do visitante e torne a ação o mais fácil e intuitiva possível. Para isso fique atento aos conceitos de usabilidade. Toda a loja, e não apenas a página de destino, deve ser muito funcional, organizada de um jeito simples e prático, com categorias bem definidas, em que até mesmo a sua avó, que pouco usa o computador, consiga se achar. Quando a navegação não é fluida e clara, pode ter certeza de que não é só a vovó que vai embora. Na internet as pessoas querem as coisas praticamente na cara delas. Ninguém quer perder tempo procurando coisas. Falando nisso, o que as pessoas também não querem é se sentirem invadidas e incomodadas. Então pense muito bem antes de inserir um pop-up no seu site. Eles podem ser bem chatinhos. Quando colocar um, escolha um modelo com o botão “fechar” bem visível, que fique poucos segundos na tela e use uma mensagem curta e objetiva. O Pop-up é sim um recurso interessante, mas quando não é bem planejado atrapalha a navegação do visitante, o que aumenta a taxa de rejeição. E na cabeça do visitante fica a mensagem, se você precisa apelar tanto com pop-ups deve ser pq o seu conteúdo não é lá bom. Guiar o cliente para determinado lugar, planejado para ele, é super válido, mas isso precisa ser sutil, o cliente precisa ter a sensação de que a escolha de ir ou não, aceitar o desconto ou não, é dele e de mais ninguém. Outro fator que com certeza aumenta muito a taxa de rejeição é demora no carregamento das páginas, seja para ler um artigo ou colocar um item no carrinho, ninguém gosta de esperar. Qualquer página que demore mais de 2 segundos já pode estar espantando os clientes. Aí você pode pensar “mas o Magento é robusto mesmo, é por isso que demora mais”. Nada disso. Alguns dos maiores e-Commerces do país usam Magento e não tem esse problema para eles. Tudo o que o Magento precisa, é de um ótimo desenvolvimento e uma hospedagem que suporte a sua demanda. Para otimizar o seu Magento, é importante avaliar alguns pontos: a sua hospedagem é dedicada e otimizada? Se não for é melhor reavaliar esse ponto. Pois a hospedagem é determinante para o sucesso das suas vendas. Tem algum plugin pensando no carregamento? Veja se esse plugin é insubstituível, se tem alguma atualização pendente. Você também pode perguntar aqui para a equipe SECNET qual é a melhor alternativa para melhorar o desempenho de sua Loja Virtual Magento e consequentemente, aumentar as suas vendas. Por fim, se a sua loja ainda não é mobile esse é um problema grave. Não importa de qual dispositivo os seus clientes estão acessando a loja, certifique-se de que eles terão a melhor experiência de navegação possível. Inclusive o Magento conta com vários temas responsivos. Não tem desculpa! Converse com seu desenvolvedor e corrija essa falha. Se você gostou desse vídeo então curta e compartilhe se está me assistindo pelo YouTube aproveita para conferir os vídeos sugeridos e também te inscreve no canal e se está me vendo pelo Facebook marca os seus amigos aqui nos comentários e também segue a página! Até a próxima!