Android Developer Story:  Chinese developer Tap4Fun improves user ratings with Google Play

Android Developer Story: Chinese developer Tap4Fun improves user ratings with Google Play

July 12, 2019 16 By Bernardo Ryan



ولِدت في تشنغدو وتخرجت أيضًا من جامعة تشنغدو. ثم بدأت العمل بعد تخرجي
وأسست شركة Tap4Fun في عام 2008. وTap4Fun هي شركة صينية في مدينة تشنغدو
ومتخصصة في تطوير الألعاب لأجهزة الجوّال. وينصب تركيزنا على تطوير
الألعاب لأجهزة الجوّال فقط. فقد أصبح الاقتصار على تطوير
ألعاب الجوّال أمرًا ضروريًا ومهمًا كما أن ذلك هو فلسفة تأسيس الشركة
للمحافظة على استمرار أعمالها وأرباحها. وكانت بداية الشركة مضحكة جدًا لأنه لم يكن هناك مكتب
صغير متاح في ذلك الوقت. ولكن هذا دفعنا إلى التعاون
مع بعضنا البعض داخل المكتب وخارجه وكان تفاني أعضاء الفريق قويًا جدًا أيضًا. ويقع مقر الشركة في الصين
ولكننا لا نصمم ألعابًا للصين. وهذا شيء يثير دهشة الناس عادةً. وفي عام 2013 تقريبًا، بدأنا نلاحظ أن
Google Play كان يشهد نموًا سريعًا حقًا وأن سوق تطبيقات Android
في طريقه للاتساع بشكل هائل. لذلك كان من المستحيل تجاهل ذلك الأمر. لذلك درسنا فكرة نشر إحدى
ألعابنا في Google Play وملاحظة أدائها ويبلغ الدخل المتحقق من Google Play
55‏% من إجمالي دخل ألعابنا بينما يمثل اللاعبون عبر Google Play
65‏% من إجمالي كل مستخدمي ألعابنا. ويرجع السبب في هذا إلى إقدام المستخدمين
مباشرة على تحديث الألعاب خلال ساعة واحدة من إصدارنا لتحديثات
أو تحميلنا لأحد التطبيقات. تتمتع Google بعلاقة
جيدة مع مطوري البرامج ويتواصل موظفو قسم
الدعم لديهم معنا كثيرًا للاستفسار عما إذا كنا
بحاجة إلى مساعدة أم لا. ثم يشتركون معنا في مرحلة
تطوير الألعاب ويقدمون لنا اقتراحات. وبالإضافة إلى هذا، فإنهم يهتمون بشكل
كبير بكل لعبة فضلاً عن تقديم حلول رائعة. ويتيح لنا الاستخدام التجريبي في
Google Play نشر إصدارات جديدة من خلال استهداف شريحة
معينة من اللاعبين على وجه التحديد وبالتالي فإننا لا نبتكر الإصدار
فحسب بل نهتم أيضًا بتجربة المستخدمين من خلال تجنب طرح إصدار للجمهور
إلا بعد التأكد من خلوه من أية مشكلات. وتسعى Google إلى
نجاح كل مطوّري البرامج عالميًا لذلك فهي تقدم الكثير لتشجيع
الجميع على تحقيق هذا النوع من النجاح. العامل الآخر هو التأثير
الذي تحدثه Google في جميع أنحاء العالم. لذلك فإن Google Play يمثل
بالنسبة إلينا نقطة الانطلاق إلى النجاح. فعند نشر لعبتنا على Google Play، يزداد
احتمال وصول لاعبين من أنحاء العالم إليها وتشغيلها والاستمتاع بها
وهذا يمثل أمرًا مهمًا لنا حقًا. ومن المفترض أنه يوجد
نظام لدعم العملاء المهمين وأن اللاعبين الذين يدفعون أموالاً لشراء
اللعبة سيتوفر لهم الدعم من خلال أعضاء مميزين نهتم أيضًا بحل المشكلات التي تواجه اللاعبين
من خلال نظام الآراء الذي توفره Google. وبهذه الطريقة، ارتفعت تقييمات
اللاعبين لألعابنا من 3.6 إلى 4.2 وفي غضون ذلك، ينخفض عدد الرسائل التي
تتضمن تعليقات وتلك المرسلة إلى خدمة العملاء عن طريق اللاعبين بمعدل يتراوح من
15‎% إلى 20% في الأيام التالية. وبقدر ما أشعر بالقلق، أرى
أن النظام الأساسي يجب أن يتسم بدرجة مناسبة من الانفتاح ووفرة الإمكانات
والتميز لدعم أية شركة أو فريق يفكِّر في إنتاج ألعاب عالية
الجودة لطرحها في السوق العالمي. ويمثل Google Play هذا
النوع من الأنظمة الأساسية.